Service de réparation
Pièces de rechange, réparations et démarche en cas de sinistre.
Réparer au lieu de jeter
Une valise avec une roulette collée n’est pas une valise cassée. C'est une valise à laquelle il manque un rôle.
Nous fournissons des pièces de rechange et aidons aux réparations - même si les dommages ne rentrent pas dans les limites des dommages Garantie ALTAIR tombe.
Pièces de rechange
Pour nos valises, nous gardons les pièces qui, d'après notre expérience, nécessitent le plus d'attention :
- Rouleaux et porte-rouleaux
- Manche télescopique et éléments de poignée
- Serrures à combinaison et serrures
- Sangles intérieures, séparateurs et fermetures éclair
Si les dégâts sont couverts par la garantie, nous vous enverrons gratuitement la pièce de rechange.
S'il n'y a pas de demande de garantie - par exemple après une chute auto-infligée - nous facturons la pièce au prix coûtant. Nous vous indiquerons le montant à l’avance avant que quoi que ce soit n’arrive.
La plupart des pièces peuvent être remplacées en quelques minutes seulement à l'aide d'un tournevis cruciforme. Nous incluons des instructions illustrées.
Voici comment procéder
- Écrivez à contact@altairluggage.com
- Nommez le vôtre Numéro de commande et décrivez brièvement le problème
- Ajouter Photos - une fois la valise entière, une fois la zone touchée de près
Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables et vous expliquons la solution appropriée. Si des frais surviennent, nous les mentionnerons à l'avance.
Quand une réparation ne suffit pas
Si les dommages ne peuvent pas être réparés de manière raisonnable et qu'il y a une demande de garantie, nous remplacerons le boîtier. Détails sur cette page Garantie ALTAIR.
Care – pour que les choses n’aillent pas si loin
- Retirez de temps en temps les cheveux, le sable et la poussière des rouleaux.
- N'inclinez pas la poignée télescopique sur le côté, mais étendez-la tout droit vers l'intérieur et vers l'extérieur.
- Nettoyer l'aluminium avec un chiffon doux légèrement humide - sans abrasifs, sans solvants
- Rangez la valise dans un endroit sec et ne la surchargez pas en permanence
À propos, les rayures et les bosses ne constituent pas un défaut. Avec l'aluminium, ils en font partie.
