Retours sous 100 jours

Les conditions de notre garantie de retour volontaire de 100 jours.

100 jours pour être sûr

Une valise est une décision qui dure de nombreuses années. C'est pourquoi nous vous accordons un droit de rétractation de 14 jours en plus de votre droit de rétractation légal. Garantie de retour volontaire de 100 jours dès la réception de la marchandise. Vous pouvez regarder, préparer et essayer votre valise en toute tranquillité depuis chez vous.

Voilà comment ça marche

Écrivez-nous d'abord an contact@altairluggage.com avec votre numéro de commande.
Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et vous enverrons une étiquette de retour complétée ainsi que l'adresse de retour.
Tu renvoies la valise, bien emballé, idéalement dans la boîte d'origine.
Nous vous rembourserons le prix d'achat après réception et inspection de la marchandise, déduction faite du coût de l'étiquette de retour.

Conditions

Le retour est dans 100 jours à compter de la réception de la marchandise possible.
Vous pouvez déballer la valise chez vous, la regarder et l'essayer. Il est cependant autorisé pas encore utilisé en voyage et ne présentent aucune rayure, bosse, autocollant ou autre signe d'usure.
Veuillez retourner la mallette avec tous les accessoires. Veuillez également retourner les articles cadeaux gratuits de votre commande.
Le coût réel de l'étiquette de retour sont déduits du remboursement – généralement entre 20 et 30 euros. Nous vous indiquerons le montant exact avant d'utiliser l'étiquette.
Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original, dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de la marchandise.
Si le dossier ne remplit pas ces conditions, nous pourrons refuser de le reprendre au titre de cette garantie volontaire ou déduire une indemnisation appropriée.

Si les marchandises sont endommagées ou incorrectes

Si votre valise arrive endommagée, qu'une pièce manque ou que vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, payez-le nous les coûts totaux. Rien ne sera déduit de votre remboursement.

Vos droits légaux

Cette garantie de retour est un service volontaire proposé par ALTAIR. Il s'applique en plus à votre droit de rétractation légal de 14 jours et à vos droits de garantie légaux et ne les limite pas. Nos règles s'appliquent dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise Politique d'annulation. Vous pouvez également trouver le processus de retour exact sur Retour et remboursement.